브랜드 메시지를 고객 공감 콘텐츠로 제작
브랜드 커뮤니케이션은 제품과 서비스를 설명하는 것만으로 완성되지 않습니다. Branded Contents는 브랜드가 전하고자 하는 가치와 메시지를 고객이 이해하고 공감할 수 있는 콘텐츠로 전환하는 CX의 주요 업무 영역입니다. 브랜드 이슈, 제품 USP, 캠페인 메시지, 기업 활동, 고객 스토리 등을 콘텐츠 관점에서 재해석하고, 영상, 숏폼, 카드뉴스, 인터뷰, 웹툰, 인포그래픽, 다큐멘터리 등 다양한 형식으로 제작합니다. 단순한 홍보 콘텐츠를 넘어, 고객의 관심과 브랜드의 이야기가 만나는 접점을 설계합니다.
01. 브랜드 스토리텔링 콘텐츠
브랜드가 전달하고자 하는 가치와 메시지를 고객이 공감할 수 있는 이야기로 구성합니다. 기업 활동, 제품 경험, 고객의 실제 목소리, 사회적 메시지 등을 콘텐츠 주제로 발굴하고, 브랜드의 존재 이유와 방향성이 자연스럽게 드러날 수 있도록 스토리라인을 설계합니다. 제품이나 서비스를 직접적으로 설명하기보다, 고객이 브랜드를 이해하고 기억할 수 있는 맥락을 만드는 데 집중합니다.
02. 영상 및 숏폼 콘텐츠 제작
브랜드 메시지를 영상, 숏폼, 예능형 콘텐츠, 인터뷰, 캠페인 필름 등 고객이 쉽게 소비할 수 있는 형식으로 제작합니다. 채널과 타깃에 따라 영상의 길이, 톤앤매너, 구성 방식을 달리하고, 브랜드의 핵심 메시지가 자연스럽게 전달될 수 있도록 기획합니다. 유튜브, SNS, 캠페인 페이지 등 다양한 디지털 접점에서 활용 가능한 콘텐츠로 확장하여 브랜드 경험의 접촉면을 넓힙니다.
03. 시리즈형 콘텐츠 포맷 개발
브랜드 채널에서 지속적으로 운영할 수 있는 콘텐츠 시리즈와 고정 포맷을 개발합니다. 고객이 반복적으로 접하고 기대할 수 있는 콘텐츠 구조를 만들고, 브랜드 이슈와 시즌 메시지를 자연스럽게 연결하여 채널의 지속성을 높입니다. 단발성 콘텐츠 제작에 머무르지 않고, 브랜드 채널 안에서 누적될 수 있는 콘텐츠 자산을 설계합니다.
04. 멀티 포맷 콘텐츠 제작
브랜드 메시지와 캠페인 목적에 따라 인포그래픽, 일러스트, 웹툰, 아트 필름, 스타일 영상, 다큐멘터리 등 다양한 포맷의 콘텐츠를 제작합니다. 정보 전달이 필요한 경우에는 직관적인 시각 콘텐츠로, 감성적 공감이 필요한 경우에는 스토리 중심의 영상 콘텐츠로 구성하여 메시지의 전달력을 높입니다. 브랜드 성격과 고객 접점에 맞는 표현 방식을 선택해 콘텐츠의 완성도와 활용도를 함께 강화합니다.