최근 기업들이 만든 브랜드 경험 공간들이 젊은 세대들을 불러모으며 인기를 끌고 있지만, 온라인에 비해 확보할 수 있는 방문자 데이터가 제한적이고 미흡해 정확한 분석이 어려운 한계가 있었습니다. 이러한 상황에서 HS애드는 오프라인 방문자 데이터를 확보하고 이를 분석해, 고객들의 오프라인상 브랜드 경험을 획기적으로 향상시키는 데 필수적인 솔루션 개발에 선도적으로 나섰습니다.
HS애드는 이를 위해 최근 DX전문기업인 브라이트벨크리에이티브그룹과 ‘온·오프라인 고객경험 통합 솔루션’ 런칭을 위한 협약을 체결했으며, 브랜드 경험공간에 방문한 고객의 입장 순간부터 공간 내 동선과 이벤트 체험 등에서 발생하는 데이터와 이를 활용한 사후 마케팅적 관리까지 시스템화한 차별적인 솔루션을 함께 개발하기로 했습니다.
이 솔루션을 활용하면 기존에는 파악이 어려웠던 방문객들의 오프라인 행동 데이터를 자체적으로 보유하고 있는 온라인 회원 데이터와 결합해 통합적으로 관리할 수 있게 됩니다. 더불어 파편적으로 파악되는 브랜드 경험공간의 방문 이력을 비교 분석해 연계한 마케팅도 가능합니다.
브랜드 경험 공간에서 이뤄지는 디지털 체험 요소별 효과 등을 즉각적으로 분석해, 크리에이티브한 고객 경험 전달을 위한 인사이트를 얻을 수 있는 것도 장점입니다.
수집된 방문자 데이터 현황은 대시보드를 통해 한 눈에 볼 수 있도록 개발할 예정이며, 각 경험공간의 컨셉과 필요에 따라 기능을 설계할 수 있습니다.
HS애드는 LG전자 금성오락실, 어나더라이프, LG유플러스 틈 등 다양한 경험 공간 운영을 통해 오프라인 고객경험 마케팅을 선도해 왔으며, 브라이트벨은 LG전자, 기아, SKT, 나이키, 시디즈 등의 오프라인 브랜드 공간에 디지털 기술을 적용하는 DX솔루션 개발 및 컨설팅을 진행한 바 있습니다. 양사는 각 사가 보유한 국내 최고 수준의 경험 공간 마케팅 역량과 DX역량을 결합해 올해 내에 솔루션을 런칭할 예정입니다.